¶ Содержание
¶ Описание ошибки
Ошибка «Нет связи» означает, что программа Tezarius не может установить соединение с кассой.
Чаще всего это связано с тем, что касса выключена, не подключена к компьютеру, указан неправильный порт подключения или касса не отвечает через драйвер ККТ.
Также ошибка может появиться, если касса занята другой программой, например драйвером ККТ, 1С или другой кассовой программой.
¶ Решение ошибки
Для того чтобы решить данную ошибку, необходимо:
1 - Проверьте, включена ли касса и подключена ли она к компьютеру.
2 - Проверьте кабель подключения. Если касса подключена через USB, попробуйте отключить и снова подключить кабель.
3 - Убедитесь, что касса не используется другой программой, например драйвером ККТ, 1С или другой кассовой программой.
4 - Закройте все программы, которые могут работать с кассой.
5 - Перезагрузите кассу и компьютер.
6 - Если ошибка сохраняется, проверьте правильность установки драйвера ККТ и при необходимости переустановите драйвер кассы.