Ошибка говорит о том, что вероятнее всего база заблокирована за неуплату или введен не существующий логин.
Для того, чтобы решить данную ошибку, необходимо:
1 - Проверить баланс личного кабинета по ссылке lk.tezarius.ru. Если баланс отрицательный, пополнить его. База станет активна в течение 5 минут после поступления денежных средств на баланс.
2 - Если баланс положительный, проверить правильно ввода логина. Возможно некорректно введен логин и программа не может его идентифицировать.
3 - В случае если 1 и 2 пункты не помогли. Обратиться в тех.службу с указанием ошибки и номера логина для авторизации в программе.