Данная ошибка возникает в следствии неправильно ввода логина или пароля. Зачастую бывает, что клиент делает смену пароля и потом вводит его некорректно.
Для того, чтобы решить ошибку, необходимо:
1 - Проверить правильность ввода пароля или логина.
2 - Если пароль не помнит/потерял ваш сотрудник, то вы можете его сменить в справочнике - пользователи (Под правами суперпользователя)
3 - Если пароль забыли/потеряли от СУПЕРПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (логин заканчивается на 7), то необходимо обратиться в тех.поддержку с указанием вашего логина. Тех.служба произведет сброс пароля на пароль по умолчанию.